CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & BẢO HÀNH

I. Chính sách hoàn tiền

1. DuyQuangGameStore hỗ trợ hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán nếu sản phẩm gặp vấn đề:
   • Sản phẩm bị lỗi, không thể đăng nhập / sử dụng.
   • Sản phẩm không đúng mô tả.
   • Shop không có sản phẩm thay thế.
2. Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:
   • Đã nhận sản phẩm nhưng thay đổi quyết định.
   • Lỗi phát sinh do không làm theo hướng dẫn sử dụng / hướng dẫn từ kỹ thuật.

II. Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành:
   • Tất cả sản phẩm do DuyQuangGameStore bán ra đều được bảo hành 3 tháng kể từ thời điểm thanh toán.
2. Nội dung bảo hành:
   • Đảm bảo sản phẩm hoạt động bình thường.
   • Đúng với mô tả sản phẩm.
   • Được đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp hỗ trợ miễn phí.
   • Trong trường hợp không thể khắc phục lỗi, DuyQuangGameStore sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo quy định.
3. Các trường hợp DuyQuangGameStore có quyền từ chối bảo hành / hỗ trợ:
   • Không đọc và làm theo hướng dẫn sử dụng đi kèm / hướng dẫn từ kỹ thuật.
   • Sử dụng tài khoản ở chế độ Online.
   • Thiết bị không đủ cấu hình để chạy game.
   • Lỗi từ phần cứng / phần mềm trên thiết bị của bạn.
   • Đăng nhập nhiều thiết bị hoặc yêu cầu cấp lại mã nhiều lần.
   • Sử dụng trên máy net, cloud gaming.
   • Cố ý thay đổi thông tin tài khoản.
   • Mua bán, trao đổi tài khoản của DuyQuangGameStore.
   • Cài mod hoặc patch Việt hóa gây lỗi game.