CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN & BẢO HÀNH

I. Chính sách hoàn tiền

1. DuyQuangGameStore hỗ trợ hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm thanh toán nếu sản phẩm gặp vấn đề:
   • Tài khoản bị lỗi, không thể đăng nhập.
   • Tài khoản không đúng mô tả.
   • Shop không có tài khoản khác thay thế.
2. Không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:
   • Đã nhận tài khoản nhưng thay đổi quyết định.
   • Lỗi phát sinh do không làm theo hướng dẫn sử dụng / hướng dẫn từ kỹ thuật.
   • Mua bán / trao đổi tài khoản của shop cho người khác

II. Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành:
   • Tất cả sản phẩm trên DuyQuangGameStore đều được bảo hành 3 tháng kể từ thời điểm nhận hàng.
2. Nội dung bảo hành:
   • Đảm bảo tài khoản đăng nhập được.
   • Đúng với mô tả sản phẩm.
   • Được đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp hỗ trợ miễn phí.
3. Các trường hợp DuyQuangGameStore có quyền từ chối bảo hành / hỗ trợ:
   • Không đọc và làm theo hướng dẫn sử dụng / hướng dẫn từ kỹ thuật.
   • Sử dụng tài khoản ở chế độ Online.
   • Thiết bị không đủ cấu hình để chạy game.
   • Lỗi từ phần cứng / phần mềm trên thiết bị của bạn.
   • Đăng nhập nhiều thiết bị hoặc yêu cầu cấp lại mã nhiều lần.
   • Sử dụng trên máy net, cloud gaming.
   • Cố ý thay đổi thông tin tài khoản.
   • Mua bán, trao đổi tài khoản của DuyQuangGameStore.
   • Cài mod hoặc patch Việt hóa gây lỗi game.